Penanganan Keluhan
Home Credit berkomitmen untuk menyediakan layanan yang transparan dan memastikan bahwa setiap laporan akan mendapatkan penanganan dan penyelesaian pengaduan tanpa dikenai biaya tambahan apa pun.
Prosedur Pengaduan Keluhan Pelanggan
Lihat panduan lengkap di sini
Informasi Penting
Jika keberatan atau menolak penyelesaian yang diberikan, Pelanggan atau Pelapor juga dapat menyampaikan pengaduan melalui:
Kanal resmi OJK yaitu Aplikasi Portal Perlindungan Konsumen (“APPK”) untuk penanganan Pengaduan sesuai dengan kewenangan OJK.
Mediasi lewat Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan (“LAPS SJK”) yang telah memperoleh persetujuan OJK dan ditetapkan menurut peraturan OJK yang berlaku. (https://www.homecredit.co.id/info/lapssjk).
Hubungi Kami
care@homecredit.co.id
24 Jam
021 2953 9600
Senin - Jumat (Hari Kerja) 07:00 - 20:00
Publikasi Penanganan Pengaduan
PT Home Credit Indonesia Plaza Oleos Lantai 8 Jl. TB Simatupang No. 53A, Jakarta Selatan 12520
